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ROOT-SHOP

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Versandlager Deutschland


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Mail hilfe@root-shop.de
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(Montag-Freitag 9:00 - 17:00, ausgenommen Samstag, Sonntag und Feiertage)



Damit wir Dir am schnellsten helfen können, sende uns bitte eine WhatsApp oder E-Mail oder Du nutzt die Chat Funktion im Shop. Nenne uns Deine Bestell-Nr. und Dein Anliegen, wir werden dies umgehend überprüfen und melden uns bei Dir.

Da wir Dir den besten Service bieten wollen, bitten wir Dich um Verständnis, dass wir keinen Telefon Support anbieten, auch nicht über WhatsApp. Um Missverständnisse zu verhindern bieten wir nur einen schriftlichen Support an, wir bitten daher keine Sprachnachrichten zu senden.


Die wenigsten Fragen können sofort beantwortet werden.
Damit wir Dir weiterhelfen und eine zufriedenstellende Antwort geben können überprüfen wir jedes Anliegen genau, dies benötigt etwas Zeit zur Recherche.

Wir bitten um Verständnis, dass es wir nicht schneller Antworten umso mehr Nachrichten wir zu einem Anliegen, auf den verschiedensten Kanälen, erhalten.
Dies verschiebt eure Anfrage nur unnötig immer wieder nach hinten.

Wir antworten auf alle Anfragen, manchmal müssen auch wir auf eine Rückmeldung (Lager, Versandpartner) warten, damit wir für Dich eine zufriedenstellende Auskunft haben.

Wir bitten Dich vielmals Deine Anfrage nicht direkt an ROOT Brands oder andere ROOT Ambassadore zu senden, da wir als zertifizierter Reseller ein eigenständiges Unternehmen sind.
Weder ROOT Brands noch ein Ambassador kann auf unser System zugreifen und daher auch keine Auskünfte erteilen. Für Dich bedeutet das, dass Du keine zufriedenstellende Antwort erhalten wirst, da Dir dort nicht weitergeholfen werden kann.

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Solltest Du mit unserem Service nicht zufrieden sein, bitte wende Dich an probleme@root-shop.de wir werden unser Bestes geben um Dein Problem zu lösen und Dich glücklich zu machen.
Auch hier gilt das eine Nachricht an ROOT Brands nicht weiter helfen wird.



 
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